Retours & échanges

Si vous n’êtes pas satisfait par un article, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à dater de la réception de votre commande. Vous avez aussi la possibilité de renvoyer une bague à l’Atelier dans le but de l’échanger pour une autre taille. Les bijoux gravés ne seront en revanche ni échangés ni remboursés. Les bijoux soldés ne seront également ni échangés ni remboursés.

Les frais de retour sont à votre charge. En cas de retour provenant de l’étranger, l’Atelier de Solène ne prend pas en charge les frais de douanes. Ces envois restent sous votre entière responsabilité en cas de problème ou de perte par les services postaux.

La commande retournée doit être accompagnée par le formulaire d’annulation ci-dessous, et est à envoyer à l’adresse suivante :

L’Atelier de Solène   ------------------------------------------------------------''-------------------------------------------------------------------------------------  25 Boulevard de Courcelles                                                                                                             ---------- ------------------------ -----        --           75008 Paris         

Ensuite, L’Atelier de Solène procédera à son remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 14 jours suivant la réception si les conditions suivantes sont respectées.

En effet comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, vous ne serez remboursé ou bénéficierez d’un échange seulement si le produit retourné n’a pas été porté et est dans son état d’origine. De plus les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Tout produit abîmé ou incomplet ne sera ni remboursé, ni échangé. 

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des interrogations sur les modalités de retour et de remboursements à l’adresse suivante : retour@latelierdesolene.com.

Voici ci-dessous le formulaire de retour pour nous renvoyer votre commande et vous faire rembourser vos produits.

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