Leveringsvoorwaarden
Leveringskosten
De leveringen worden uitgevoerd door de Colissimo-dienst en komen dus boven op de gefactureerde productprijzen. De producten worden verzonden met een trackingnummer en zonder handtekening afgeleverd. Ongeacht de gekozen leveringsmethode sturen wij u een link om uw pakket online te volgen.
Wat de levering betreft, hebt u twee mogelijkheden:
- Thuisbezorging (€ 4,90 inclusief btw)
- Levering bij een afhaalpunt bij u in de buurt (€ 3,90 inclusief btw)
Als uw bestelling meer dan € 80 inclusief btw bedraagt, zijn de leveringskosten uitsluitend in Europees Frankrijk voor u gratis.
Zendingen van meerdere tegelijk bestelde producten kunnen worden opgesplitst afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
De verzendkosten omvatten de kosten voor voorbereiding en verpakking, evenals de portokosten. De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. Wij raden u aan al uw artikelen in één bestelling te plaatsen. We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet samenvoegen en voor elk daarvan worden verzendkosten in rekening gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar aan breekbare voorwerpen wordt bijzondere aandacht besteed.
De afmetingen van de dozen zijn geschikt en uw artikelen zijn goed beschermd.
Levertijden
Vanaf de verzending van de bestelling gelden de volgende levertijden:
- 2 tot 3 werkdagen met Colissimo voor Frankrijk;
- 5 tot 10 werkdagen met internationale Colissimo.
Als u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen (van maandag tot en met vrijdag) na het verstrijken van de maximale wachttijd hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via 07 68 84 80 27 of per e-mail via contact@latelierdesolene.com.
We streven ernaar elke e-mail binnen twee werkdagen te beantwoorden en zullen ons best doen om een oplossing voor uw probleem te vinden. Controleer ook zeker uw spamfolder; onze antwoorden belanden daar vaak.
Als uw pakket om een van de volgende redenen naar ons atelier wordt teruggestuurd: NPAI (woont niet op het opgegeven adres), onvolledig adres, niet opgehaald of niet binnen de toegestane termijn in ontvangst genomen, worden er kosten in rekening gebracht voor het opnieuw verzenden van het pakket.