Condiciones de entrega
Gastos de entrega
Las entregas las realizan los servicios de La Poste. Los gastos relacionados con la entrega se añaden al precio de los productos facturados. Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento.
En Francia, dispone de dos opciones de entrega:
- Una entrega a domicilio mediante carta verde con seguimiento (3,9€ IVA incluido)
- Una entrega en un punto de recogida mediante Colissimo (3,9€ IVA incluido)
Si su pedido supera los 100 € IVA incluido, los gastos de envío serán gratuitos exclusivamente en la Francia metropolitana.
Los envíos de varios productos pedidos al mismo tiempo pueden dividirse según la disponibilidad de los productos.
Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de transporte. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y se aplicarán gastos de envío a cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propia responsabilidad, pero se presta especial atención a los objetos frágiles.
Las dimensiones de las cajas son adecuadas y sus artículos están correctamente protegidos.
Plazos de entrega
A partir del envío del pedido, los plazos de entrega son los siguientes:
- 2 días laborables para la entrega en un punto de recogida en Francia;
- 3 días laborables para la entrega a domicilio en Francia;
- De 5 a 10 días laborables para las entregas internacionales.
Si no ha recibido su pedido en los 10 días laborables (de lunes a viernes) siguientes al plazo máximo de espera, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 07 68 84 80 27 o por correo electrónico en contact@latelierdesolene.com.
Nos esforzamos por responder a cada correo electrónico en un plazo de dos días laborables y haremos todo lo posible por encontrar una solución a su problema. No olvide revisar su carpeta de correo no deseado, ya que nuestras respuestas suelen acabar allí.
En caso de devolución de su paquete a nuestro Taller por uno de los siguientes motivos: NPAI (no vive en la dirección indicada), dirección incompleta, no reclamado o no recibido dentro del plazo establecido, se le cobrarán gastos por el reenvío del paquete.