Condiciones de entrega

Gastos de entrega

Las entregas se realizan mediante el servicio Colissimo y, por tanto, se añaden a los precios facturados de los productos. Los productos se envían con un número de seguimiento y se entregan sin firma. Independientemente del método de entrega elegido, le enviaremos un enlace para seguir su paquete en línea.

Tiene dos opciones de entrega:

- Una entrega a domicilio (4,9 € con impuestos incluidos)

- Una entrega en un punto de recogida cercano a su domicilio (3,9 € con impuestos incluidos)

Si su pedido supera los 80 € con impuestos incluidos, los gastos de envío son gratuitos exclusivamente en la Francia metropolitana.

Los envíos de varios productos pedidos al mismo tiempo pueden dividirse según la disponibilidad de los productos.

Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de transporte. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado, y se aplican gastos de envío a cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propia responsabilidad, pero se presta especial atención a los artículos frágiles.

Las dimensiones de las cajas son adecuadas y sus artículos están correctamente protegidos.

 

Plazos de entrega

A partir del envío del pedido, los plazos de entrega son los siguientes:

- de 2 a 3 días laborables mediante Colissimo para Francia;

- de 5 a 10 días laborables mediante Colissimo internacional.

Si no ha recibido su pedido en los 10 días laborables (de lunes a viernes) posteriores al plazo máximo de espera, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 07 68 84 80 27 o por correo electrónico en contact@latelierdesolene.com.

Nos esforzamos por responder a cada correo electrónico en un plazo de dos días laborables y haremos todo lo posible por encontrar una solución a su problema. Compruebe también su carpeta de correo no deseado, ya que nuestras respuestas suelen acabar allí.

En caso de devolución de su paquete a nuestro taller por uno de los siguientes motivos: NPAI (no vive en la dirección indicada), dirección incompleta, paquete no reclamado o no recibido dentro del plazo establecido, se le cobrarán gastos por el reenvío del paquete.