Condizioni di consegna
Spese di consegna
Le consegne vengono effettuate dai servizi postali. Le spese relative alla consegna si aggiungono al prezzo dei prodotti fatturati. Tutti gli ordini vengono spediti con un numero di tracciamento.
Per la consegna in Francia sono disponibili due possibilità:
- Consegna a domicilio tramite lettera verde tracciata (3,9€ IVA inclusa)
- Consegna presso un punto di ritiro tramite Colissimo (3,9€ IVA inclusa)
Se il vostro ordine supera 100 € IVA inclusa, le spese di consegna sono gratuite esclusivamente nella Francia metropolitana.
Le spedizioni di più prodotti ordinati contemporaneamente possono essere suddivise in base alla disponibilità dei prodotti.
Le spese di spedizione includono i costi di preparazione e imballaggio, nonché le spese di trasporto. I costi di preparazione sono fissi, mentre le spese di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Vi consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini effettuati separatamente e le spese di spedizione si applicano a ciascuno di essi. Il pacco viene spedito a vostro rischio, ma prestiamo particolare attenzione agli oggetti fragili.
Le dimensioni delle scatole sono adeguate e i vostri articoli sono adeguatamente protetti.
Tempi di consegna
A partire dalla spedizione dell'ordine, i tempi di consegna sono i seguenti:
- 2 giorni lavorativi per la consegna presso un punto di ritiro in Francia;
- 3 giorni lavorativi per la consegna a domicilio in Francia;
- da 5 a 10 giorni lavorativi per le consegne internazionali.
Se non avete ricevuto il vostro ordine entro 10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla scadenza del periodo massimo di attesa, contattate il nostro servizio clienti al numero 07 68 84 80 27 oppure via e-mail all'indirizzo contact@latelierdesolene.com.
Ci impegniamo a rispondere a ogni e-mail entro due giorni lavorativi e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione al vostro problema. Ricordatevi di controllare la cartella della posta indesiderata: spesso le nostre risposte finiscono lì.
In caso di restituzione del pacco al nostro Atelier per uno dei seguenti motivi: NPAI (non abita all'indirizzo indicato), indirizzo incompleto, mancato ritiro o mancata ricezione entro il termine previsto, saranno addebitati i costi per la rispedizione del pacco.